唐人街探案3大决战

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服务宗旨


 


        在市场(chang)经(jing)济中,我们(men)讲一流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)销售(shou)是(shi)(shi)(shi)卖(mai)(mai)理(li)念,二(er)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)销售(shou)是(shi)(shi)(shi)卖(mai)(mai)服(fu)(fu)务,三流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)销售(shou)才是(shi)(shi)(shi)卖(mai)(mai)产(chan)品。所以(yi)无论(lun)是(shi)(shi)(shi)产(chan)品还(hai)是(shi)(shi)(shi)销售(shou)还(hai)是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)务销售(shou),一个企业(ye)如果能够销售(shou)他的(de)(de)(de)(de)理(li)念,那他一定是(shi)(shi)(shi)无数企业(ye)敬仰的(de)(de)(de)(de)对(dui)象,而在产(chan)品的(de)(de)(de)(de)销售(shou)中,理(li)念的(de)(de)(de)(de)营销就显得更加(jia)的(de)(de)(de)(de)突(tu)出和(he)重(zhong)要,它是(shi)(shi)(shi)指(zhi)企业(ye)用自己的(de)(de)(de)(de)一整套服(fu)(fu)务理(li)念来规(gui)范服(fu)(fu)务人员的(de)(de)(de)(de)思想和(he)引导顾客(ke)对(dui)服(fu)(fu)务的(de)(de)(de)(de)期(qi)望(wang)……

        在市场经济条件(jian)下, 我公(gong)司制(zhi)定(ding)并实施了“质(zhi)量(liang)生(sheng)命(ming)工程”和(he)“交钥匙服务工程”, 做出了对(dui)用户(hu)质(zhi)量(liang)保(bao)证的(de)(de)(de)承诺,在国内外(wai)客户(hu)中赢得了非常高的(de)(de)(de)信誉,工厂现拥有(you)比较充分(fen)的(de)(de)(de)技(ji)术储(chu)备, 产品正以全新的(de)(de)(de)面(mian)貌(mao)、更好的(de)(de)(de)质(zhi)量(liang), 提供给国内外(wai)用户(hu)。 随(sui)着国内外(wai)市场形势(shi)的(de)(de)(de)要求, 为了用户(hu)和(he)第(di)三方认定(ding)我公(gong)司质(zhi)量(liang)保(bao)证能(neng)力, 于09年制(zhi)定(ding)了企业(ye)的(de)(de)(de)质(zhi)量(liang)手册, 完善了质(zhi)量(liang)体系的(de)(de)(de)程序文件(jian),优化了质(zhi)量(liang)活动(dong)的(de)(de)(de)作业(ye)文件(jian)。 


 

一、确定(ding)质量(liang)管理方针和目(mu)标


(1)坚持科技领先, 质(zhi)量振兴企业(ye)的经(jing)营思想;

(2)坚持将(jiang)追求一流的(de)质量作为全员的(de)工作目标;

(3)坚持(chi)在市场导(dao)向下不断(duan)地(di)进行质量改(gai)进, 为用户提(ti)供优良(liang)产品和服务;

(4)产品质(zhi)量达到(dao)国际标准,充分(fen)满足(zu)用(yong)户的期(qi)望;

(5)开展(zhan)用户满意服(fu)务, 实施两个工(gong)程, 即"质(zhi)量(liang)生(sheng)命工(gong)程"和(he)"交钥匙服(fu)务工(gong)程"。

 

二、深入开展质(zhi)量培训教育   


(1)为深入开(kai)展建设(she)"质量生命工(gong)程"活动, 着力进行三(san)个(ge)观念转变的(de)教育,即: 市(shi)场观念、广(guang)义质量观念、用户(hu)满(man)意观念;不(bu)断(duan)提高员工(gong)的(de)质量管理知识和管理水(shui)平(ping);

(2)对(dui)中层以(yi)上(shang)干部(bu)、工程技术人(ren)(ren)员、高层管(guan)理人(ren)(ren)员、营销人(ren)(ren)员进行综合质(zhi)量观(guan)念(nian)(nian)的培(pei)训(xun), 使全(quan)体管(guan)理干部(bu)都(dou)能在市场经济条件下适应两个根(gen)本(ben)转变, 树立新(xin)的质(zhi)量概念(nian)(nian)。

(3)有计划的进行质(zhi)(zhi)量成本管(guan)理、质(zhi)(zhi)量检(jian)验方(fang)法、质(zhi)(zhi)量控制手段、质(zhi)(zhi)量改进的程序与方(fang)法等基本质(zhi)(zhi)量管(guan)理,工具的应(ying)用培(pei)训(xun)。


三、编制产品质(zhi)量保(bao)证计划(hua)   


        为保(bao)证满足产品(pin)合同或特定的要(yao)求, 对定单(dan)产品(pin)编制(zhi)产品(pin)质量(liang)保(bao)证计划, 对其质量(liang)形成过(guo)程、运作(zuo)方式和步骤实(shi)施全面控制(zhi)。 

 

四、质(zhi)量控制(zhi)的主(zhu)要内容      


(1)设计程序的(de)质量控制

        设计开发的(de)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是形成产品(pin)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)首要环(huan)节, 为确保(bao)产品(pin)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和(he)(he)适用(yong)性(xing)进行方案论证, 对概念质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)转(zhuan)换和(he)(he)规范质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)构成实施严格的(de)控制(zhi);

(2)工艺方(fang)案质量(liang)控制(zhi);

(3)制造过程质量控(kong)制;

(4)检验测量和实验设备控制;

(5)采购和外(wai)协质量控制;

(6)生(sheng)产现场对操作人员执行(xing)工(gong)艺纪律进行(xing)自(zi)查和工(gong)序(xu)检查;

(7)产品检验(yan)控制(zhi);

(8)产品装箱质(zhi)量必(bi)须符(fu)合图(tu)纸(zhi)要求(qiu)和装箱技术标准, 操作者和检(jian)验(yan)人(ren)员必(bi)须在装箱记录单上签章,以(yi)保证装箱质(zhi)量。   

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