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服务宗旨


 


        在市场(chang)经济中,我(wo)们讲一流(liu)的(de)(de)销(xiao)售(shou)是(shi)(shi)(shi)(shi)卖理(li)念(nian),二流(liu)的(de)(de)销(xiao)售(shou)是(shi)(shi)(shi)(shi)卖服(fu)务,三流(liu)的(de)(de)销(xiao)售(shou)才是(shi)(shi)(shi)(shi)卖产品(pin)(pin)。所以无论是(shi)(shi)(shi)(shi)产品(pin)(pin)还(hai)是(shi)(shi)(shi)(shi)销(xiao)售(shou)还(hai)是(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)务销(xiao)售(shou),一个企业(ye)(ye)如果能够销(xiao)售(shou)他的(de)(de)理(li)念(nian),那他一定是(shi)(shi)(shi)(shi)无数企业(ye)(ye)敬仰的(de)(de)对象,而在产品(pin)(pin)的(de)(de)销(xiao)售(shou)中,理(li)念(nian)的(de)(de)营销(xiao)就显得更(geng)加(jia)的(de)(de)突出和重要,它(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)指企业(ye)(ye)用自己的(de)(de)一整套服(fu)务理(li)念(nian)来规(gui)范服(fu)务人员的(de)(de)思想和引导顾客(ke)对服(fu)务的(de)(de)期望(wang)……

        在市场(chang)(chang)经济条件(jian)下(xia), 我公司制(zhi)(zhi)定并实(shi)施了(le)(le)“质(zhi)量(liang)生命工程(cheng)”和“交(jiao)钥匙服务工程(cheng)”, 做(zuo)出了(le)(le)对用户(hu)(hu)质(zhi)量(liang)保证的承诺(nuo),在国内(nei)外(wai)客(ke)户(hu)(hu)中(zhong)赢得了(le)(le)非常高的信誉(yu),工厂现拥(yong)有比较充(chong)分的技术储备, 产品正(zheng)以全新的面貌、更好(hao)的质(zhi)量(liang), 提供给国内(nei)外(wai)用户(hu)(hu)。 随着国内(nei)外(wai)市场(chang)(chang)形势的要(yao)求, 为了(le)(le)用户(hu)(hu)和第三方(fang)认定我公司质(zhi)量(liang)保证能力, 于09年制(zhi)(zhi)定了(le)(le)企业的质(zhi)量(liang)手(shou)册, 完善了(le)(le)质(zhi)量(liang)体系(xi)的程(cheng)序文件(jian),优化了(le)(le)质(zhi)量(liang)活动的作(zuo)业文件(jian)。 


 

一(yi)、确定质量(liang)管理方针和目标


(1)坚持(chi)科技领先(xian), 质量振兴企业的经营思(si)想(xiang);

(2)坚持将追求一(yi)流的(de)质量作为(wei)全员的(de)工(gong)作目标;

(3)坚持在市(shi)场(chang)导(dao)向下不断地进(jin)行质量改进(jin), 为用户提(ti)供优良产品和服务;

(4)产品质量达到国际标准,充分满足(zu)用户的期(qi)望;

(5)开展(zhan)用户满(man)意服务, 实施两个工程, 即"质(zhi)量(liang)生命工程"和"交钥匙服务工程"。

 

二、深入开展(zhan)质量培训教育   


(1)为深入开展建设"质量生命工(gong)程(cheng)"活动, 着力(li)进行三个观(guan)念转变的教育,即: 市场观(guan)念、广义质量观(guan)念、用户满意(yi)观(guan)念;不断提(ti)高(gao)员工(gong)的质量管(guan)理知识和管(guan)理水(shui)平;

(2)对中层(ceng)以上干(gan)部、工(gong)程技术人员(yuan)、高层(ceng)管理人员(yuan)、营销(xiao)人员(yuan)进行综合(he)质(zhi)量(liang)观(guan)念的(de)培训, 使全体管理干(gan)部都能在市场经济条件下(xia)适应两个根本转变(bian), 树立新的(de)质(zhi)量(liang)概(gai)念。

(3)有计划的(de)进行质(zhi)量(liang)(liang)成本管(guan)理、质(zhi)量(liang)(liang)检验方(fang)法、质(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)手段(duan)、质(zhi)量(liang)(liang)改进的(de)程序与方(fang)法等基本质(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理,工具的(de)应用培训(xun)。


三、编制(zhi)产品质量(liang)保证计划   


        为保证(zheng)满足(zu)产品合同或特定(ding)的要求(qiu), 对定(ding)单产品编(bian)制产品质(zhi)量(liang)保证(zheng)计划, 对其质(zhi)量(liang)形成(cheng)过程、运作方(fang)式和步骤实施全面控制。 

 

四、质量控制的主要内容      


(1)设计程序的质量控(kong)制

        设(she)计开(kai)发的质(zhi)量(liang)(liang)是形成产(chan)品(pin)质(zhi)量(liang)(liang)的首要环节, 为确保产(chan)品(pin)质(zhi)量(liang)(liang)和(he)适用性进行方案论证, 对概念质(zhi)量(liang)(liang)的转换和(he)规(gui)范质(zhi)量(liang)(liang)的构成实施严格的控(kong)制;

(2)工艺方案质(zhi)量控制;

(3)制造过程质量控(kong)制;

(4)检(jian)验测量和实验设备控制;

(5)采购(gou)和外协质量控制;

(6)生产现场对操作人员执(zhi)行工艺纪律进行自查和工序检(jian)查;

(7)产品检验(yan)控制;

(8)产品(pin)装(zhuang)箱质量必须符合图(tu)纸(zhi)要求和装(zhuang)箱技术标准, 操作者和检验人员(yuan)必须在装(zhuang)箱记录单上签章,以保(bao)证装(zhuang)箱质量。   



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